So erreichen Sie uns
Das Naspa Kundentelefon
Wir erledigen Ihre Bankgeschäfte persönlich, schnell und bequem: Ein Anruf genügt. Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0611/364-0 sowie durch Anwahl eines Serviceapparates in Ihrem Finanzcenter oder Ihres persönlichen Beraters, wenn dieser sich im Kundengespräch befindet.
Diese Aufträge können Sie über unser Kundentelefon erledigen:
- Auskünfte zu Kontoständen und Umsätzen
- Erteilung von Überweisungen (täglich bis 2.000,00 Euro)
- Einrichtung, Änderung und Löschung von Daueraufträgen
- Lastschriftrückgaben wegen Widerspruch
- Überweisungsrückrufe
- Kartensperren
- Ersatzkartenbestellung EC-Karte bei Kartendefekt
- Auskünfte zur Höhe des Freistellungsauftrages
- Auskünfte zu Öffnungszeiten und Serviceleistungen der Naspa
- Terminvereinbarungen mit Ihrem Kundenberater
Das Telefon-Banking
Wir erledigen Ihre Bankgeschäfte direkt, schnell und sicher: Ihr Konto gehorcht jetzt auf's Wort.
Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0611/390390.
So geht´s
Legitimieren Sie sich zunächst über einen Sprachcomputer und nutzen diesen im Anschluss direkt zur Erteilung Ihrer Aufträge oder lassen Sie sich mit einem unserer Mitarbeiter verbinden.
Online-Banking Support
Als Online-Kunde genießen Sie guten Service „Rund um die Uhr“. Sie können Ihre Bankgeschäfte bequem von zu Hause aus erledigen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen gerne bei Fragen und technischen Problemen zur Verfügung. Sie erreichen unsere electronic banking-Hotline unter der Rufnummer 0611/364-85151 (für Privatkunden) und unter 0611/364-94141 (für Geschäftskunden).
Für Privatkunden Montag - Freitag 08:00 - 19:00 Uhr |
Für Geschäftskunden Montag - Freitag 08:00 - 19:00 Uhr |
Ihre Naspa im Sozialen Netz
Banking von überall auf der Welt, 24 Stunden täglich
Direkt, leicht und sicher: Das Telefon-Banking der Naspa überzeugt durch einfache Bedienung mit Sprach- und Tastensteuerung.
Bequemer geht’s nicht: Sie haben die Möglichkeit, Ihr Anliegen nach der
Einstiegsfrage „Was kann ich für Sie tun?“ frei aufzusprechen oder per
Tastatureingabe auszuwählen.
Ihr Anliegen
|
Sprachbefehl
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Tastatureingabe |
| Kontostand abfragen | Kontostand | 1 |
| Umsätze abfragen | Umsätze | 2 |
| Überweisung | Überweisung | 3 |
| Mitarbeiter sprechen* | Servicemitarbeiter | 4 |
| Telefon-PIN ändern | Geheimzahl ändern | 5 |
| Telefon-PIN sperren | Geheimzahl sperren | 6 |
Bitte achten Sie bei der Spracheingabe auf die ziffernweise Nennung der Zahlen. Innerhalb der einzelnen Funktionen können Sie beliebig zwischen Sprach- und Tastatureingabe wechseln.
*Von Mo. bis Fr. 8 bis 19 Uhr und Sa. 9 bis 14 Uhr können Sie sich zusätzlich mit einem persönlichen Ansprechpartner verbinden lassen, um Ihren Kontostand und Ihre Umsätze abzufragen, Überweisungen zu erteilen oder zu stornieren, Daueraufträge anzulegen, zu ändern oder zu löschen, Lastschriften zurückzubuchen, Karten zu sperren, Beratungstermine zu vereinbaren und vieles mehr!
Ihre Vorteile auf einen Blick
• unabhängig: Bankgeschäfte rund um die Uhr von jedem Ort der Welt
• schnell: Einfache, unkomplizierte Bearbeitung Ihrer Aufträge
• persönlich: Unser Team ist für Sie da
Sie nutzen noch kein Telefon-Banking oder Internet-Banking? Dann rufen Sie uns einfach unter 0611/364-0 an!
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