• Komfortable Unter­stützung an Ihrem Arbeits­platz
• Intuitive Nutzer­führung, Sie brauchen keine Anleitung
• Keine Software-Konfiguration nötig
• Sie benötigen nur einen Computer mit Internet­zugang
• Nach ausdrücklicher Zustimmung erhält Ihr Berater vorüber­gehenden Zugriff
• Sie können die Fern­wartungs-Sitzung jederzeit beenden

Der Begriff Fernwartung beschreibt den Zugriff auf einen entfernten Computer zu Wartungs- und Repara­tur­zwecken. Mittels Fernwartungs-Software zum Beispiel TeamViewer oder Netviewer kann ein Fernsupport bequem auf Ihren PC oder das entsprechende Gerät zugreifen und bei IT-Problemen schnell unterstützen. So lassen sich beispiels­weise Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung klären.

Vertraulicher Austausch

Auch bei Nutzung der Fernwartungs-Software ist Ihr Berater zur Einhaltung des Daten- und Bank­geheimnisses verpflichtet. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Fernwartung erhoben und anschließend gelöscht. Die Sitzung wird zu Beweis­zwecken aufgezeichnet. Vor der ersten Fernwartung benötigen wir zunächst eine Fernwartungsvereinbarung mit Ihnen. Diese finden Sie hier.

• Lesen Sie bitte die Nutzungs­hinweise und Regelungen Ihres Unternehmens zum Daten­schutz.
• Stellen Sie sicher, dass die Fern­wartung laut den Daten­schutz­bestimmungen Ihres Unternehmens zulässig ist.
• Sichern Sie Ihre Daten vor Beginn der Fern­wartungs-Sitzung.
• Schließen Sie alle Anwendungen, die Ihr Berater nicht sehen soll.
• Installieren und öffnen Sie Team-Viewer auf Ihrem Endgerät.