Auszeichnungen
Ihre Sparkasse ist ausgezeichnet: Die Ihrer Sparkasse verliehenen Siegel und Prüf-Zertifikate zeigen, dass Qualität und die kontinuierliche Verbesserung der angebotenen Services im Fokus stehen.
Informieren Sie sich hier über die Auszeichnungen Ihrer Sparkasse und deren Verbundpartner.
Zum vierten Mal in Folge ausgezeichnet – Die exzellente Kundenberatung der Naspa
Die Kundenberatung findet auf vielen verschiedenen Ebenen und Kommunikationskanälen statt: wie z.B. über eine Homepage, Telefonhotline, einen Chat oder vor Ort direkt im Geschäft. Die Kundenberatung ist einer der wichtigsten Faktoren für eine Kaufentscheidung. Vor diesem Hintergrund ist die Studie „Exzellente Kundenberatung“ entstanden, die IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung im Auftrag von Focus Money DEUTSCHLANDTEST zu ca. 22.000 Marken und Unternehmen Aussagen in den Kategorien Service, Kundenberatung, Vertrauen und Kundenzufriedenheit breit und umfassend analysiert hat. In der Branche „Sparkasse" wurde die Naspa auch in diesem Jahr erneut für ihre exzellente Kundenberatung ausgezeichnet. Das bestätigt die konstante Klasse der Naspa-Beraterinnen und -Berater.
Branchensieger: Die Naspa wurde für die „Beste Kundenberatung 2021“ ausgezeichnet.
Die Nassauische Sparkasse wurde bei der vom Handelsblatt beauftragten repräsentativ ausgesteuerten Online-Erhebung der ServiceValue GmbH zum Thema „Beste Kundenfachberatung 2021“ ausgezeichnet. Im Bereich „Banken regional“ ging die Naspa im Vergleich mit 85 regionalen Banken als Sieger hervor. Bei der Befragung wurde auf Basis von zehn qualitativen Leistungsmerkmalen, wie zum Beispiel die Sozial- oder Fachkompetenz der Beraterinnen und Berater ein Branchensieger ermittelt. Bewertet wurde hierbei die wahrgenommene Kundenfachberatung vor Ort für die Beratungsthemen: Finanzierung und Kredit sowie Sparen und Geldanlage.
Die Auszeichnung bestätigt die besonders hohe Qualität der Beratungsleistungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Quelle: Handelsblatt, Ausgabe 107 vom 08.06.2021
App "Sparkasse" von BÖRSE ONLINE ausgezeichnet
Das Fachmagazin BÖRSE ONLINE hat das Deutsche Kundeninstitut (DKI) mit einer umfassenden Untersuchung von Banking Apps verschiedener Anbieter beauftragt. Die App „Sparkasse“ wurde neben 21 weiteren Produkten in den Kategorien Angebot/Funktionsumfang, Nutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Kundenservice geprüft. Diese vier Testkategorien wurden im anschließenden Ranking einzeln gewertet. Zudem wurde eine Gesamtwertung erstellt. Parallel fand außerdem eine Kunden- bzw. Beliebtheitsumfrage, deren Ergebnis nicht Teil des Gesamtrankings ist, statt. Die Sparkassen-App erreichte in der Gesamtwertung sowie in drei der vier Kategorien den ersten Platz und sicherte sich übergreifend die Note „sehr gut+“. In punkto „Beliebtheit“ landete die App der Sparkassen auf dem zweiten Platz und erreichte ebenfalls die Note „sehr gut+“.
Barrierefreies Online-Banking
Das Online-Banking Ihrer Sparkasse ist gut zugänglich. Ein BITV-Test im Februar 2017 ergab 91,25 von 100 Punkten. Im Verfahren wurde innerhalb von 50 Prüfschritten die Barrierefreiheit des Online-Bankings getestet und bewertet. Stellvertretend für alle Sparkassen wurde das Online-Banking einer Sparkasse getestet.
Barrierefrei
Angebote und Dienstleistungen Ihrer Sparkasse sollen für alle gleichberechtigt und leicht zugänglich sein. Schritt für Schritt wird daher der barrierefreie Zugang ausgebaut: Zur Filiale, zur Selbstbedienung, zur Beratung und zu den Online-Angeboten. Erfahren Sie mehr über die Barrierefreiheit Ihrer Sparkasse.
